Chính Sách Bảo Mật 20b

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

20b ("chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm Casino, Poker, Đá Gà, Nổ Hũ và Tài Xỉu dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của bạn, vì vậy chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường tin cậy, minh bạch trong toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 20b thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc các ngân hàng liên kết, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 20b cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng — bất kể bạn đang truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 20b, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

20b thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hoá:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu KYC nhằm đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin phương thức thanh toán: số ví MoMo, ZaloPay, VNPay, tên tài khoản ngân hàng Vietcombank/Techcombank/BIDV. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN ngân hàng của bạn.
• Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian và tần suất truy cập, trang đã xem, hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (dựa trên địa chỉ IP, không phải GPS).
• Dữ liệu phiên chơi: loại trò chơi, thời gian chơi, số tiền đặt cược (phục vụ mục đích kiểm soát chơi có trách nhiệm).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba (khi bạn đồng ý):

• Thông tin xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh từ các đối tác kỹ thuật để cải thiện hiệu suất hệ thống.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và cần thiết:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của bạn.
• Tuân thủ quy định: Xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh) để tối ưu giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời câu hỏi của bạn qua các kênh hỗ trợ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện và đề xuất các công cụ tự giới hạn phù hợp.
• Truyền thông marketing (tuỳ chọn): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể huỷ bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

20b không bán, không cho thuê, không đổi chác thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào nhằm mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau, với mức độ tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết — nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với 20b.
• Đối tác kỹ thuật & hosting: Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ CDN và phân tích hiệu suất kỹ thuật — trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền được thực hiện theo đúng quy trình pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản hoặc để bảo vệ quyền lợi của 20b và người dùng khác.

5. Cookies và công nghệ theo dõi

Website 20b sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookies được sử dụng bao gồm:

• Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tuỳ chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Không thể tắt vì chúng cần thiết để hệ thống hoạt động.
• Cookies phân tích (tuỳ chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện sản phẩm.
• Cookies bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

20b áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng truyền dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng plain text.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể bật tuỳ chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ: nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau khi xoá tài khoản: Một số thông tin nhất định có thể được giữ lại trong tối đa 90 ngày để xử lý các yêu cầu pháp lý hoặc tranh chấp còn tồn đọng.

8. Quyền của người dùng

Với tư cách người dùng, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu mà 20b đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 20b qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

9. Chính sách đối với người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 20b chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức. Cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình có tài khoản trên 20b có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

20b có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến người dùng đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản cập nhật của Chính sách Bảo mật.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 20b xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website chính thức của 20b.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và cam kết xử lý khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.